राष्ट्र संवाद टाइम्स : ajay verma
पिलखुवा में समाधान दिवस: दो शिकायतें आईं, एक का तत्काल निस्तारण
पिलखुवा। शिकायतों के समाधान के लिए आयोजित समाधान दिवस में शनिवार को उस समय अधिकारियों ने राहत की सांस ली, जब थाना परिसर में पहुंचे फरियादियों की दोनों शिकायतों को गंभीरता से सुना गया और एक मामले का समाधान मौके पर ही करा दिया गया। सितंबर माह के दूसरे शनिवार को आयोजित समाधान दिवस में कुल दो शिकायतें सामने आईं। इनमें एक शिकायत पैसों के लेनदेन को लेकर थी, जबकि दूसरी प्रॉपर्टी विवाद से संबंधित रही। अधिकारियों ने दोनों मामलों में तत्काल कार्रवाई करते हुए फरियादियों को राहत देने की दिशा में कदम उठाए।
धौलाना एसडीएम कल्पना सिंह चौहान और पिलखुवा थाना प्रभारी मनोज कुमार ने समाधान दिवस में पहुंचकर फरियादियों की समस्याएं सुनीं। पैसों के लेनदेन से संबंधित शिकायत पर अधिकारियों ने दोनों पक्षों की बात सुनने के बाद मौके पर ही मामले का निस्तारण करा दिया।वहीं दूसरी शिकायत जमीन/प्रॉपर्टी विवाद से जुड़ी होने के कारण संबंधित अधिकारियों को मामले की जांच कर नियमानुसार कार्रवाई के निर्देश दिए गए।
अधिकारियों ने निर्देशित किया कि मौके पर जाकर वास्तविक स्थिति की जांच की जाए और रिपोर्ट के आधार पर मामले का जल्द से जल्द निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।समाधान दिवस के दौरान अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि शिकायत चाहे कम संख्या में आएं, लेकिन प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेना प्रशासन की प्राथमिकता है। आमजन को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से अधिकारियों के कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, इसके लिए समाधान दिवस के माध्यम से शिकायतों का त्वरित निस्तारण किया जा रहा है।
धौलाना एसडीएम कल्पना सिंह चौहान ने कहा कि जनशिकायतों का समयबद्ध और निष्पक्ष निस्तारण प्रशासन की प्राथमिकता है। समाधान दिवस में प्राप्त दोनों शिकायतों को गंभीरता से सुना गया है। पैसों के लेनदेन से जुड़े मामले का मौके पर ही निस्तारण कराया गया, जबकि जमीन से जुड़े मामले में संबंधित अधिकारियों को जांच कर नियमानुसार कार्रवाई के निर्देश दिए गए हैं।
शिकायत के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।वहीं पिलखुवा थाना प्रभारी मनोज कुमार ने कहा कि समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लिया गया। पैसों के लेनदेन से जुड़े मामले का मौके पर समाधान कराया गया है, जबकि प्रॉपर्टी विवाद के मामले में संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए हैं। पुलिस का प्रयास है कि फरियादियों की समस्याओं का प्राथमिकता के आधार पर समाधान कराया जाए।
